Dynamics 365とは

Microsoft Dynamicsシリーズは、Microsoft社が開発を手掛けるグローバル向けERP/CRMパッケージです。    使い易い操作性、様々な業務へ対応する柔軟性、企業は完全に統合された業務プロセスと使いなれたOffice 365製品などとの連携により、洗練されたワークスタイルを実現します。

Dynamics CRMとは

Microsoft Dynamics CRMは、営業支援・マーケティング支援・カスタマーサービスで使える豊富な機能を標準で装備した、全社で使える統合型CRMパッケージです。

営業支援
【Dynamics 365 for Sales】

デジタルインテリジェンスを活用して顧客ニーズを予測。
顧客情報の管理や営業案件の進捗管理、営業担当者の行動管理などを行うことができます。

顧客サービス
【Dynamics 365 for Customer Service】

Dynamics 365 for Customer Serviceは、顧客からの問い合わせや作業依頼などを管理するソリューションです、    セルフ サービスと支援サービスのあらゆる組み合わせにおいて、一貫したエクスペリエンスを実現するオムニチャネルをサポートしています

フィールドサービス
【Dynamics 365 for Field Service】

Dynamics 365 for Field Serviceは訪問修理や機器            メンテナンスなどのフィールドサービス業務を一元的に管理するクラウドソリューションです。地図情報やGPSを活用した効率的なディスパッチ(作業者割当)や、モバイルデバイスを活用したオンサイト業務により、作業効率の向上とペーパーレス化を実現します。

マーケティング
【Dynamics 365 for Marketing】

Dynamics 365 のマーケティング ソリューションは、マーケティング活動の有効性を向上させたい企業のために、マーケティングキャンペーンの計画、実行、分析のための統合マーケティングプラットフォームを提供します。

プロジェクトサービスの自動化
【Dynamics 365 for Project Service Automation】

Dynamics 365 for Project Serviceは、さまざまなデバイスから利用できるプロジェクト管理ソリューションです。ITサービス業や法律事務所などの専門サービス業、または建設工事業など、プロジェクト単位での作業管理が求められる業種に適合します。

顧客インサイト
【Dynamics 365 for Customer Insights】

Dynamics 365 for Customer Insights は、組織がインテリジェントな顧客エンゲージメントを提供するのに役立ちます。 Customer Insights は Azure ベースの SaaS サービスであり、顧客データを役に立つインサイトに簡単に変換できます。

Dynamics AXとは

Dynamics 365 for Operations は、ERPの機能を提供するものだ。もともとマイクロソフトでは、ERPパッケージ「Dynamics AX」を原型から数えれば2002年から取り扱っている。

サービス化されたのは2016年春のことだが、この15年にわたる経験・ノウハウの蓄積がDynamics 365 for Operationsというクラウドサービスに生きている。Microsoft Dynamics AX は、世界中 23,000 の企業に     採用されている、Microsoft のグローバル エンタープライズ リソース プランニング(ERP)ソフトウェアです。

AXの自動車関連業向けソリューション
【AX-Lean Manufacturing】
AXのプロセス製造業向けソリューション
【AX-Process Manufacturing】
AXのプロジェクト管理ソリューション
【AX-Project Accounting】
AXの組立製造業向けソリューション
【AX-Discrete Manufacturing】
AXの医薬・化粧品業向けアドオンソリューション
【AX for Pharma】
AXのサービス管理ソリューション
【AX-Service Management】
AXの流通・小売業界向け業種別ソリューション
【AX-Retail】

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